Ruilen en retourneren bij Saartje

Ben je niet tevreden dan kun je je produkt binnen zeven werkdagen na ontvangst terugsturen of brengen naar Saartje.
Terugsturen kan naar het retouradres van Saartje zoals vermeld staat op de bevestigingsmail. Wil je je produkt terugbrengen naar Saartje dan kan dit uitsluitend op afspraak. Neem hiervoor even contact met ons op.
Aanbiedingen kunnen niet worden geretourneerd. Wel kunnen aanbiedingen geruild worden; de verzendkosten voor het opsturen van de nieuwe produkten zijn dan voor rekening van de klant.
Wil je je produkt ruilen dan dien je binnen zeven werkdagen even contact op te nemen met Saartje.

Bij ruilen en retourneren moet het produkt nog voorzien zijn van labels en in originele verpakking worden opgestuurd; de verzendkosten zijn voor rekening van de klant. Bij retournering crediteert Saartje giraal en moet ze helaas administratiekosten in rekening brengen. Deze kosten bedragen 10% van het aankoopbedrag en zullen in mindering worden gebracht op het terug te storten bedrag. Bij ruilen worden er geen administratiekosten in rekening gebracht; wel zijn de verzendkosten voor het opsturen van de nieuwe produkten voor rekening van de klant. Bij aanbiedingen kan Saartje helaas niet crediteren; je krijgt dan van Saartje een tegoedbon.

Voor ruiling of retournering heeft Saartje de bevestigingsmail en het betaalbewijs nodig.

Saartje behoudt zich het recht voor om geretourneerde produkten te weigeren indien het produkt beschadigd is door toedoen van de klant of indien het vermoeden bestaat dat een produkt gedragen is.

Heb je een klacht over een produkt of over (de bezorging van) je bestelling?
Wij verzoeken je om de klacht binnen zeven werkdagen aan ons kenbaar te maken.
Wij zullen, in overleg met jou, het probleem zo snel mogelijk oplossen.